Описание
Расписание
Даты курса: 17-18 октября 2020 г.
7-8 ноября 2020 г.
Время обучения: 2 дня с 10:00 до 16:00 по времени г. Нур-Султан (UTC +6).
Интенсивный курс подготовки в режиме онлайн с тренером.
Особенности онлайн курса
Онлайн-тренинг в Ditum Group – это дистанционный курс, при котором тренер «вживую» работает с онлайн-аудиторией: делится опытом, на примерах объясняет учебный материал, отвечает на вопросы, в ходе упражнений проверяет прогресс в понимании изученного материала и выявляет пробелы для их заполнения.
Во время тренинга, тренер высылает полный презентационный материал, который охватывает всё необходимое для сдачи экзамена, примеры экзаменационных вопросов и ответов, учебный план для подготовки к экзамену (syllabus) и другие вспомогательные документы.
По окончании курса участники получают удостоверение о повышении квалификации.
Экзамен
Экзамен является тестом и состоит из 40 вопросов. Для успешной сдачи экзамена необходимо набрать 26 из 40 баллов (65%).
Продолжительность экзамена 60 минут+15 минут для кандидатов, сдающих экзамен не на родном языке.
Уровень сложности по модели Блума: 1-2.
Пользоваться какими-либо материалами за исключением экзаменационных запрещено.
Для регистрации на сдачу экзамена необходимо заблаговременно подать заявку и сделать 100% предоплату за 10 дней до начала экзамена. Заполните форму для регистрации на экзамен.
Экзамены можно сдать письменно у нас в Центре или можно приобрести ваучер для сдачи онлайн экзамена на английском языке. Успешная сдача экзамена подтверждается сертификатом международного образца.
С 01.11.2019 компании AXELOS и PEOPLECERT установили обязательное правило: каждый слушатель любого учебного курса по ITIL® и PRINCE2® обязан купить и экзамен тоже (сдавать его или нет, а также когда сдавать, слушатель может решить самостоятельно). Пожалуйста, при заказе курса не забудьте также заказать и соответствующий экзамен. Дополнительную информацию можно получить, оставив заявку. Это правило относится ко всем учебным курсам по ITIL® и PRINCE2®. Оно действует для всех учебных центров.
Заполните форму для регистрации на экзамен
Об ITIL®
ITIL® стал стандартом в управлении ИТ-услугами во всем мире. ITIL® помогает всем организациям независимо от их отрасли или сектора бизнеса предоставлять свои ИТ-услуги, используя самые эффективные и экономичные методы. Структура ориентирована на лучшие практики управления ИТ-услугами и эффективные операции и используется как в государственных, коммерческих, так и в некоммерческих организациях.
Аккредитованный курс
Наш курс ITIL® 4 Foundation аккредитован Peoplecert и предназначен для ознакомления делегатов с основами управления ИТ-услугами. Изучите ключевые концепции управления ИТ-услугами, которые позволят вам улучшить свою работу и работу вашей организации. Делегаты получат представление о структуре управления услугами ITIL® 4 и о том, как она эволюционировала для внедрения современных технологий и способов работы.
Цели курса
- Базовые знания по управлению ИТ-услугами.
- Предоставление единого, общего языка.
- Демонстрация того, как можно улучшить работу организации, используя рекомендации из ITIL® 4.
- Подготовка к сдаче сертификационного экзамена «ITIL® 4 Foundation».
Содержание курса
Курс ITIL® 4 Foundation познакомит вас с ключевыми концепциями управления услугами, руководящими принципами ITIL, системой создания ценности услуг (SVS), практиками и их ролью в организации.
Материалы курса содержат:
- Презентационные материалы и дополнительные заметки к ним
- Задания
- Советы и подсказки к экзамену
- 2 пробных экзамена
Разделы курса:
- Введение в курс
- Что такое ITIL® 4?
- Ключевые концепции управления услугами
- 4 измерения управления услугами
- Система создания ценности
- Практики общего управления
- Практики управления услугами
- Практики управления технологиями
- Заключение
Обязательные условия для сдачи экзамена
- Никаких обязательных требований (мы научим вас всему, что вам нужно знать)
- Нет обязательных предварительных условий для сдачи экзамена
Целевая аудитория
- Руководители ИТ подразделений
- Все сотрудники ИТ подразделений
- Все, кто взаимодействуют с ИТ подразделением
- Сотрудники Service Desk
- Владельцы услуг/процессов/практик
- Консультанты и тренеры в области ИТ
- Аудиторы, участвующие в проверках ИТ-организаций.
- Студенты профильных направлений (ИТ, менеджмент).
Чему Вы научитесь?
- Вы узнаете о всех элементах системы создания ценности
- все шаги цепочки создания ценности, а также возможные варианты их взаимодействия для реализации потоков создания ценности.
- важность сотрудничества и взаимодействия, обеспечения открытости и прозрачности, постоянного улучшения
- как применять метод постоянного улучшения и руководящие принципы
Больше информации об ITIL® 4
ITIL является лучшей практикой по сервис менеджменту. Сервисный подход к управлению IT-услугами используется давно. За годы практики сервисный подход доказал свою эффективность. ITIL® используется более чем в 90% организациях из списка Fortune 500 по всему миру.
В отчете FORBES Insights: State of ITSM 2017 также подчеркивается ценность ITIL®, при этом 88% респондентов-ИТ-специалистов утверждают, что ITSM важен для их усилий по цифровой трансформации. Многие бизнес-подразделения за пределами ИТ в настоящее время также используют сервис менеджмент.
Суть подхода ITIL 4 – фокусировка на конечной цели или ценности, которую преследует потребитель услуги, а не на процессах и технологиях. При этом под потребителями подразумеваются и внутренние и внешние клиенты компании.
Так почему бы не изучить основы ITIL 4 и распространить его методы и принципы на другие подразделения или компанию в целом?
Чтобы получить лучшую работу в области ИТ, вам необходимо иметь опыт работы, а также правильное обучение и сертификаты. Многие организации при пойске новых сотрудников, используют определенный список с требованиями, где используют правильные ключевые слова и сертификации, чтобы создать шортлист кандидатов для интервью. И, как вы узнаете, какое обучение и сертификация вам подходят? Вы можете попробовать поискать различные вакансий и ознакомиться с их требованиями, но мы знаем одно, что миллионы профессионалов, имеющих сертификаты по всему миру, говорят, что сертификат ITIL® 4 Foundation является одним из самых популярных ИТ-квалификаций и может стать тем, который обеспечит вам вашу следующую роль в бизнесе, в котором вы хотите работать.
Сертификат ITIL® 4 Foundation – это самая актуальная сертификация, которую вы можете получить, и она является отличным дополнением к вашей базе знаний. Если вы хотите продолжить свое обучение и получить дополнительные знания и процессы, чтобы получить статус ITIL Managing Professional или ITIL Strategic Leader, вам необходимо будет сдать экзамен ITIL 4 Foundation, что является обязательным условием для перехода на более высокий уровень обучения.
Мы ответим на Ваши вопросы
Частые вопросы
Сертифицированные курсы подгавливают к экзаменам. Некоторые курсы выше уровня Foundations требуют обязательного прохождения курсов у аккредитованных организаций.
Да, согласно правилам Axelos (британская компания, владелец ITIL® и PRINCE2®), не только организации, но и каждый тренер и учебный материал должны быть аккредитованными. Аккредитацию выдают через единый экзаменационный институт Peoplecert.
Да. Наша компания является аккредитованной организацией. Мы проходим регулярный аудит от Peoplecert. Мы также имеем право обучать и принимать экзамены у нас письменно или продавать ваучеры для сдачи экзаменов онлайн через сайт peoplecert.org
При этом, к сожалению, действует множество нелегальных учебных центров, пытающихся обучать лучшим практикам ITIL®. Они не только нарушают правила, но и искажают знания и не выдают международных сертификатов.
Да, наши сертифицированные курсы опубликованы на сайте Fox-learn.com. В настоящее время доступны ITIL® v3 Foundation, ITIL® 4 Foundation, ITIL® 4 DPI и Prince2® Foundation на английском языках и ITIL® 4 Foundation на русском языке.
Русский 
English