Перестаньте любить метрики и начните любить улучшения

Поделиться

Share on facebook
Share on linkedin
Share on twitter
Share on email

Мы слышим, как это повторяется снова и снова: если вы не можете измерить это, вы не можете управлять этим. Иногда пишут: «Если не измерить, то не справишься». Цитата часто приписывается Питеру Друкеру или У. Эдвардсу Демингу. Проблема в том, что ни один из них не сказал этого.

То, что действительно сказал Деминг, было совершенно противоположным — но не верьте нам на слово: посмотрите, что говорит Институт У. Эдвардса Деминга. Правильно — Деминг сказал, что это «дорогостоящий миф». https://deming.org/myth-if-you-cant-measure-it-you-cant-manage-it/

Утверждение, которое чаще всего приписывают Друкеру: «Если вы не можете его измерить, вы не можете его улучшить». Вне контекста нам кажется, что здесь большое внимание уделяется измерению, а не совершенствованию. Вы можете узнать больше о взглядах Друкера на измерения — и, в частности, на приведенную выше неверную цитату — на веб-сайте Института Друкера в сообщении под названием «Миопия измерения». Друкер этого тоже не говорил. https://www.drucker.institute/thedx/measurement-myopia/

В Ditum Group, мы считаем, что измерение очень важно, и что измерение результатов является самым важным. Вот пример того, что это означает:

Современные технологии измерений были применены в профессиональной игре в гольф. Посмотрите трансляцию любого турнира в эти дни, и вы увидите, как можно отслеживать мяч в полете. Вы мгновенно узнаете скорость полета мяча от площадки-ти, высоту вершины полета мяча и пройденное расстояние. Но что хорошего в том, если мы знаем, что мяч поднялся на 35 метров в воздух и приземлился на 285 метров по курсу (данные утрирую), если он попал в водную преграду?

Наши возможности измерений раньше превосходили наши аналитические возможности. Мы могли собрать большое количество точек данных, но у нас не было времени и ресурсов для их анализа. С помощью новейших инструментов аналитики мы можем анализировать огромные объемы данных с высокой скоростью. Это не приносит нам никакой пользы, если то, что мы можем видеть своими глазами, — это то, что наш бизнес движется к водной преграде или попал в нее. Вот что мы думаем: ваши цели важнее ваших метрик. Вам нужно понимать происходящее настолько, насколько это полезно. Наша философия является следствием Друкера: Вы не должны измерять то, что вы не можете — или не хотите — улучшать.

Подпишитесь на рассылку

Мы будем направлять Вам различные новости

Вас также может заинтересовать...

Shopping Cart
ru_RUРусский

Мы здесь, чтобы Вам помочь

Оставьте нам заявку и наши консультанты свяжуться с Вами