MarsLander® — интегрированный опыт управления услугами

Поделиться

Share on facebook
Share on linkedin
Share on twitter
Share on email

Это не курс! Это бизнес-симуляция — интерактивный обучающий семинар. Эксклюзивно – только в Ditum Group. Мы единственные в Казахстане. Симуляционная игра лицензирована у компании GamingWorks, Нидерланды.

Как лучшие практики ITIL® 4 и управление ИТ-услугами, а также методологии Agile и Lean способствуют повышению производительности и повышению ценности бизнеса?

Дайте нам один день, и вы узнаете, что на самом деле представляет собой система создания ценностей ITIL 4, потому что вы проживете это через уникальный и отличный опыт обучения MarsLander.

ТИМБИЛДИНГ

Узнайте, как ваша команда взаимодействует и работает вместе, реагируя на быстро меняющиеся обстоятельства в этой захватывающей и экспериментально смоделированной среде. По мере развития сценария MarsLander участники узнают, как использовать интегрированное управление услугами — проверенные возможности ITIL и методы Lean, Agile и DevOps — для получения ощутимых результатов и достижения всех целей миссии.

Поскольку высококвалифицированный фасилитатор Ditum Group проведет вас через моделирование на каждом этапе пути, этот интерактивный учебный семинар обеспечит безопасную (без риска!) среду, в которой ваша команда может экспериментировать и изучать новые способы совместной работы, чтобы быстро реагировать на новые бизнес-запросы и предоставлять быстрые, надежные и безошибочные решения. Они добьются этого, изменив свое мировоззрение, научившись рассматривать клиентов организации как первоочередную задачу и внедрив непрерывное обучение и совершенствование.

Миссия: запустить ракету с MarsLander на борту, приземлиться на Марс и собрать ценные данные для университетов и исследовательских центров. Директор миссии, который управляет центром миссии, возглавляет команду, состоящую из экспертов по полетам, навигации и связи. Эти специалисты управляют планом полета миссии в соответствии с целями миссии, а также договорными соглашениями с заказчиками и поставщиками. Каждый член вашей команды возьмет на себя роль с конкретными задачами, обязанностями и полномочиями.

РЕЗУЛЬТАТЫ ОБУЧЕНИЯ

Участники узнают, как превратить вашу текущую ИТ-организацию в более гибкую и экономичную, способную приносить пользу для бизнеса быстрее, эффективнее и результативнее. Будут изучены и обсуждены следующие аспекты:

  • Что на самом деле означает управление системой ценностей услуг, как указано в ITIL 4?
  • Как увеличить скорость и качество
  • Ключевые элементы философии бережливого производства, в том числе способы стандартизации методов работы
  • Принципы и концепции гибкого управления услугами, включая «гибкое мышление»
  • Создание высокопроизводительных групп обслуживания Agile и Lean
  • Преимущества кросс-функциональных команд
  • Как сблизить разработку и операции для создания DevOps
  • Постоянное улучшение услуг
  • Интеграция поставщиков в сервисы
  • Превращение в гибкую сервисную организацию, которая быстро реагирует на меняющиеся потребности
  • Ориентация на клиента и развитие «клиентского мышления» в командах
  • Как эффективно управлять рабочими нагрузками (от начала до конца) и как сократить незапланированную работу

КТО ДОЛЖЕН УЧАСТВОВАТЬ?

Это отличный опыт построения команды. Однодневный семинар предназначен для Бизнес-руководителей, роль которых неизбежно трансформируется с переходом к Agile и Lean, ИТ-специалистов на всех уровнях ИТ-операций и управления ИТ-услугами, разработки программного обеспечения и других областей ИТ-услуг и их предоставления.

Интерактивный обучающий семинар MarsLander особенно полезен для ИТ-организаций, стремящихся понять, что значит повысить ценность бизнеса.

ПРЕИМУЩЕСТВА БИЗНЕС – СИМУЛЯЦИИ

Конфуций сказал: «Я слышу и забываю. Я вижу и помню. Я знаю и понимаю».

Признанным фактом является то, что бизнес-моделирование, в котором основным компонентом является обучение на практике, имеет множество преимуществ:

  • Понимание того, как трансформировать свои команды в высокоэффективные;
  • Знание как на практике поэтапно внедрять современные подходы к управлению ИТ: Agile и Lean;
  • Умение сокращать незапланированную работу и грамотно управлять загруженностью команд;
  • Способность стать клиенториентированной организацией, оперативно и безошибочно отвечающей меняющимся требованиям заказчика.

ИДЕАЛЕН КАК ОТДЕЛЬНЫЙ СЕМИНАР ДЛЯ КОМАНД, ТАК И КАК ЧАСТЬ ОБУЧЕНИЯ ITIL4 на всех уровнях.

Подпишитесь на рассылку

Мы будем направлять Вам различные новости

Вас также может заинтересовать...

Shopping Cart
ru_RUРусский

Мы здесь, чтобы Вам помочь

Оставьте нам заявку и наши консультанты свяжуться с Вами