ITIL® 4 Foundation

ITIL является лучшей практикой по сервис менеджменту. Сервисный подход к управлению IT-услугами используется давно. За годы практики сервисный подход доказал свою эффективность. ITIL® используется более чем в 90% организациях из списка Fortune 500 по всему миру.

В отчете FORBES Insights: State of ITSM 2017 также подчеркивается ценность ITIL®, при этом 88% респондентов-ИТ-специалистов утверждают, что ITSM важен для их усилий по цифровой трансформации. Многие бизнес-подразделения за пределами ИТ в настоящее время также используют сервис менеджмент.

Суть подхода ITIL 4 – фокусировка на конечной цели или ценности, которую преследует потребитель услуги, а не на процессах и технологиях. При этом под потребителями подразумеваются и внутренние и внешние клиенты компании.

Так почему бы не изучить основы ITIL 4 и распространить его методы и принципы на другие подразделения или компанию в целом?

Чтобы получить лучшую работу в области ИТ, вам необходимо иметь опыт работы, а также правильное обучение и сертификаты. Многие организации при пойске новых сотрудников, используют определенный список с требованиями, где используют правильные ключевые слова и сертификации, чтобы создать шортлист кандидатов для интервью. И, как вы узнаете, какое обучение и сертификация вам подходят? Вы можете попробовать поискать различные вакансий и ознакомиться с их требованиями, но мы знаем одно, что миллионы профессионалов, имеющих сертификаты по всему миру, говорят, что сертификат ITIL® 4 Foundation является одним из самых популярных ИТ-квалификаций и может стать тем, который обеспечит вам вашу следующую роль в бизнесе, в котором вы хотите работать.