ITIL® 4 Foundation

Cертификационный курс и ваучер на экзамен

Чему Вы научитесь?

Стоимость включает 2 дня обучения с тренером, учебные материалы, вопросы, пробные экзамены и ваучер на экзамен

Содержание курса

Курс ITIL® 4 Foundation познакомит вас с ключевыми концепциями управления услугами, руководящими принципами ITIL®, системой создания ценности услуг (SVS), практиками и их ролью в организации.

Суть подхода ITIL® 4 – фокусировка на конечной цели или ценности, которую преследует потребитель услуги, а не на процессах и технологиях. При этом под потребителями подразумеваются и внутренние и внешние клиенты компании.

Так почему бы не изучить основы ITIL® 4 и распространить его методы и принципы на другие подразделения или компанию в целом?

Разделы курса:

  • Введение в курс
  • Что такое ITIL® 4?
  • Ключевые концепции управления услугами
  • 4 измерения управления услугами
  • Система создания ценности 
  • Практики общего управления
  • Практики управления услугами
  • Практики управления технологиями
  • Заключение

Не пропустите такую возможность!

Целевая аудитория

  • Руководители ИТ подразделений
  • Все сотрудники ИТ подразделений
  • Все, кто взаимодействуют с ИТ подразделением
  • Сотрудники Service Desk
  • Владельцы услуг/процессов/практик
  • Консультанты и тренеры в области ИТ
  • Аудиторы, участвующие в проверках ИТ-организаций
  • Студенты профильных направлений (ИТ, менеджмент).

Что включено?

Онлайн тренинг

Онлайн-тренинг в Ditum Group – это дистанционный курс, при котором тренер «вживую» работает с онлайн-аудиторией: делится опытом, на примерах объясняет учебный материал, отвечает на вопросы, в ходе упражнений проверяет прогресс в понимании изученного материала и выявляет пробелы для их заполнения.

Презентации

Вы сможете загрузить учебные материалы из курса в формате PDF, которые отлично подойдут для самостоятельной подготовки.

Глоссарий

В конце Вы сможете загрузить глоссарий терминов, которые используются в этом курсе. Глоссарий будет доступен на английском и русском языках. Это поможет Вам сдать экзамен на английском языке.

Ваучер на экзамен

Наш курс включает в себя ваучер на сертификационный экзамен через систему прокторинга PeopleCert (стоимостью 363 доллара США). Ваучер истекает через 12 месяцев с момента покупки. После покупки курса, мы Вам вышлем ваучер на Ваш email в течение 1 рабочего дня. Язык сдачи экзамена – английский язык.

Вопросы

После каждого раздела вы сможете закрепить изученный материал с помощью тестов. Это поможет обеспечить наилучшие результаты для подготовки.

Пробные тесты

В конце курса у Вас будет возможность пройти пробные тесты, чтобы проверить свои знания перед настоящим экзаменом.

Цели курса

  • Базовые знания по управлению ИТ-услугами.
  • Предоставление единого, общего языка.
  • Демонстрация того, как можно улучшить работу организации, используя рекомендации из ITIL® 4.
  • Подготовка к сдаче сертификационного экзамена «ITIL® 4 Foundation».

Обязательные условия для сдачи экзамена

  • Никаких обязательных требований (мы научим вас всему, что вам нужно знать)
  • Нет обязательных предварительных условий для сдачи экзамена

Об ITIL®

ITIL® стал стандартом в управлении ИТ-услугами во всем мире. ITIL® помогает всем организациям независимо от их отрасли или сектора бизнеса предоставлять свои ИТ-услуги, используя самые эффективные и экономичные методы. Структура ориентирована на лучшие практики управления ИТ-услугами и эффективные операции и используется как в государственных, коммерческих, так и в некоммерческих организациях.

Аккредитованный курс

Наш курс ITIL® 4 Foundation аккредитован Peoplecert и предназначен для ознакомления делегатов с основами управления ИТ-услугами. Изучите ключевые концепции управления ИТ-услугами, которые позволят вам улучшить свою работу и работу вашей организации. Делегаты получат представление о структуре управления услугами ITIL® 4 и о том, как она эволюционировала для внедрения современных технологий и способов работы.

Экзамен

Экзамен является тестом и состоит из 40 вопросов. Для успешной сдачи экзамена необходимо набрать 26 из 40 баллов (65%).

Продолжительность экзамена 60 минут+15 минут для кандидатов, сдающих экзамен не на родном языке.

Уровень сложности по модели Блума: 1-2.

Пользоваться какими-либо материалами за исключением экзаменационных запрещено.

Для регистрации на сдачу экзамена необходимо заблаговременно  подать заявку и сделать 100% предоплату за 10 дней до начала экзамена. Заполните форму для регистрации на экзамен.

Экзамены можно сдать письменно у нас в Центре или можно приобрести ваучер для сдачи онлайн экзамена на английском языке. Успешная сдача экзамена подтверждается сертификатом международного образца. 

С 01.11.2019 компании AXELOS и PEOPLECERT установили обязательное правило: каждый слушатель любого учебного курса по ITIL® и PRINCE2® обязан купить и экзамен тоже (сдавать его или нет, а также когда сдавать, слушатель может решить самостоятельно). Пожалуйста, при заказе курса не забудьте также заказать и соответствующий экзамен. Дополнительную информацию можно получить, оставив заявку. Это правило относится ко всем учебным курсам по ITIL® и PRINCE2®. Оно действует для всех учебных центров.

Заполните форму для регистрации на экзамен

Аккредитованный курс

Ditum Group является аккредитованной обучающей организацией для сдачи сертификационного экзамена ITIL 4 Foundation.

ITIL affiliate

Все наши курсы перед публикацией проходят строгую проверку аккредитационным органом. Вы можете быть уверены, что получаете обучение высочайшего качества по доступной цене.

Больше информации об ITIL® 4

ITIL является лучшей практикой по сервис менеджменту. Сервисный подход к управлению IT-услугами используется давно. За годы практики сервисный подход доказал свою эффективность. ITIL® используется более чем в 90% организациях из списка Fortune 500 по всему миру.

В отчете FORBES Insights: State of ITSM 2017 также подчеркивается ценность ITIL®, при этом 88% респондентов-ИТ-специалистов утверждают, что ITSM важен для их усилий по цифровой трансформации. Многие бизнес-подразделения за пределами ИТ в настоящее время также используют сервис менеджмент.

Суть подхода ITIL 4 – фокусировка на конечной цели или ценности, которую преследует потребитель услуги, а не на процессах и технологиях. При этом под потребителями подразумеваются и внутренние и внешние клиенты компании.

Так почему бы не изучить основы ITIL 4 и распространить его методы и принципы на другие подразделения или компанию в целом?

Чтобы получить лучшую работу в области ИТ, вам необходимо иметь опыт работы, а также правильное обучение и сертификаты. Многие организации при пойске новых сотрудников, используют определенный список с требованиями, где используют правильные ключевые слова и сертификации, чтобы создать шортлист кандидатов для интервью. И, как вы узнаете, какое обучение и сертификация вам подходят? Вы можете попробовать поискать различные вакансий и ознакомиться с их требованиями, но мы знаем одно, что миллионы профессионалов, имеющих сертификаты по всему миру, говорят, что сертификат ITIL® 4 Foundation является одним из самых популярных ИТ-квалификаций и может стать тем, который обеспечит вам вашу следующую роль в бизнесе, в котором вы хотите работать.

itil-4-certification-scheme-axelos

Сертификат ITIL® 4 Foundation — это самая актуальная сертификация, которую вы можете получить, и она является отличным дополнением к вашей базе знаний. Если вы хотите продолжить свое обучение и получить дополнительные знания и процессы, чтобы получить статус ITIL Managing Professional или ITIL Strategic Leader, вам необходимо будет сдать экзамен ITIL 4 Foundation, что является обязательным условием для перехода на более высокий уровень обучения.

Мы ответим на Ваши вопросы

Частые вопросы

Сертифицированные курсы подгавливают к экзаменам. Некоторые курсы выше уровня Foundation требуют обязательного прохождения курсов у аккредитованных организаций.

Да, согласно правилам Axelos (британская компания, владелец ITIL® и PRINCE2®), не только организации, но и каждый тренер и учебный материал должны быть аккредитованными. Аккредитацию выдают через единый экзаменационный институт Peoplecert.

Да. Наша компания является аккредитованной организацией. Мы проходим регулярный аудит от Peoplecert. Мы также имеем право обучать и принимать экзамены у нас письменно или продавать ваучеры для сдачи экзаменов онлайн через сайт peoplecert.org

При этом, к сожалению, действует множество нелегальных учебных центров, пытающихся обучать лучшим практикам ITIL®. Они не только нарушают правила, но и искажают знания и не выдают международных сертификатов.

Да. Оставьте нам заявку и мы с Вами свяжемся.

Shopping Cart
ru_RUРусский

Заполните форму ниже, чтобы мы могли связаться с Вами

Мы здесь, чтобы Вам помочь

Оставьте нам заявку и наши консультанты свяжуться с Вами