Опыт сотрудников. Гораздо больше, чем пинг-понг и бесплатный кофе!

Поделиться

Share on facebook
Share on linkedin
Share on twitter
Share on email

Недавно я прочитал несколько статей о том, как ведущие организации в сфере ИТ обращаются к опыту сотрудников (EX). Одна из статьей, которая особенно заинтриговал меня, обрисовала в общих чертах очень продуманное мышление (не говоря уже о деньгах), которое было вложено в дизайн потрясающего ремонта офиса. Что, я должен сказать, БЫЛО впечатляющим. Хотя было много других причин, по которым кто-то хотел бы работать в этой организации, все они отошли на второй план по сравнению с визуальным впечатлением (по крайней мере, в статье).

Первые впечатления, объявление о работе.

Первое впечатление имеет значение. Для нас, сотрудников, опыт сотрудников (и первые впечатления) начинается с заявления о приеме на работу, за которым следует процесс собеседования. Поэтому меня по-прежнему удивляет, не говоря уже о тревоге, неспецифическая формулировка в стиле «очевидное кровотечение», которую можно найти в объявлениях о вакансиях. Кто не видел «навыков», описанных таким образом в объявлении о вакансии:

  • Способность решать технические проблемы
  • Сильные коммуникативные навыки
  • Мотивация для роста и развития вашей ИТ-карьеры
  • Работать в команде и поддерживать своих коллег

Я с нетерпением жду того дня, когда увижу это?

  • Неспособность решать проблемы
  • Плохие коммуникативные навыки с предпочтением полной тишины
  • Мы ожидаем, что вы расслабитесь и проделаете карьеру без особого интереса.
  • Одиночки, которые предпочитают избегать командных ситуаций любой ценой.

А затем, когда вы понимаете, что на многие должности излишне подписаны с сотнями заявок, конечно, обычным вежливым способом можно было бы сообщить (даже автоматически), когда кандидат не будет направлен на собеседование. Слишком много организаций используют ленивое выражение «если вы не слышите от нас и т.д…». Сюда входят ИТ-организации, которые гордятся своими процессами и соблюдением нормативных требований.

Краткое и более научное сопоставление человека с необходимыми навыками, несомненно, облегчило бы ответ с конкретной информацией. Это поможет кандидату совершенно непредвзято понять, почему он не подходит для этой работы.

Время произвести впечатление — интервью.

А потом, надеюсь, на интервью. Прекрасная возможность для соискателя и потенциального работодателя познакомиться друг с другом. Опять же, могут помочь более конкретные критерии соответствия, но это еще один хороший пример первого впечатления с обеих сторон.

«Лучшее» и самое запоминающееся интервью, на котором я присутствовал, было после нескольких часов в баре за пинтой только с ИТ-директором. Очевидно, в наши дни этого не произойдет. Однако я уверен, что ИТ-директор, узнал обо мне и я о нем больше за эти 30 минут, чем за круглым столом в ИТ-отделе (что произошло позже).

Но даже тогда у ИТ-директора был очень конкретный список «необщих» навыков, которые нужно было обсудить, и, что более важно, вопрос, действительно ли у меня был практический опыт их применения?

Теперь рассмотрим следующее.

К сожалению, следующее не было доступно во время интервью, но я хотел бы, чтобы вы прислушались к этим двум определениям:

«Ваша способность работать сообща обеспечит поддержку нашим менеджерам среднего звена и их людям, но при этом они будут нести ответственность за ежедневную жизнь в соответствии с нашими ценностями, внедряя культуру при каждой возможности и демонстрируя высокую эффективность во всем, что они делают. В дополнение к подтвержденному опыту в аналогичной должности HR и исполнительного руководства вы продемонстрируете сильный набор операционных навыков с истинной страстью к построению стратегии и преуспеете в быстро меняющейся и высокопроизводительной рабочей среде ».

ИЛИ

«Управляет отдельными людьми и группами. Распределяет обязанности и / или пакеты работ, включая надзорные функции. Распределяет обязанности по мере необходимости. Устанавливает целевые показатели производительности и отслеживает прогресс в соответствии с согласованными критериями качества и производительности. Обеспечивает эффективную обратную связь на протяжении всего цикла управления производительностью для обеспечения оптимальной производительности. Проактивно работает над обеспечением эффективных рабочих отношений внутри команды и с теми, с кем взаимодействует. Предоставляет поддержку и руководство по мере необходимости в соответствии с возможностями человека. Консультирует людей по вопросам карьерного роста и поощряет активное развитие навыков и способностей, а также предоставляет наставничество для поддержки профессионального развития. Обеспечивает участие в процессах, таких как переговоры о компенсации и дисциплинарные процедуры».

Я, со своей стороны, гораздо лучше понимаю, чего от меня ждут, читая второе определение. И, что действительно круто, это определение уже написано и доступно в отрасли как общий язык (SFIA), в данном случае для навыка управления производительностью.

Опыт работы

Вышеупомянутые этапы являются частью опыта сотрудников и их первых впечатлений. Конечно, оказавшись на рабочем месте, окружающая среда становится основным фактором (при условии, что вы работаете в офисе). Недавно я посетил университетский факультет ИТ, и меня сразу же «воодушевили» только потому, что эстетика рабочего места была потрясающей. Начиная с резного деревянного арочного проема, который обозначал порог рабочего места. Не менее важно то, что эта организация также начала инвестировать в «реальное» управление навыками. Они давали возможность сотрудникам видеть и расширять возможности их карьерного роста. Фактически, они улучшают качество обслуживания сотрудников.

Итак, хотя иметь хорошую кофемашину, вазу с фруктами и, возможно, пару офисных игр (пинг-понг, кажется, сейчас фаворит) — это здорово), важно также «видеть» будущее с точки зрения карьеры. Если я знаю, каковы мои пробелы в навыках, то насколько лучше, если бы я мог:

  • Посещать учебные курсы, зная, что полученные мной знания сразу же применимы в моей повседневной работе.
  • Уметь постоянно отслеживать свой профиль навыков по отношению к тому, что от меня ожидается, и планировать следующий этап, а не ежегодный подход к оценке.
  • А также ВСЕ мои соответствующие (и, возможно, скрытые) навыки видны и доступны для сопоставления
  • Сделать мою работу намного более привлекательной, улучшить удержание и, следовательно, опыт сотрудников.

Что, если бы я сказал вам, что, исходя из опыта, когда сотрудники соответствуют своему текущему профилю должности на 75%, многие уже будут искать для себя следующую задачу. И что, если бы их неиспользованные (скрытые) навыки были легко заметны, давая им возможность найти хорошее применение до того, как работодатель начнет искать где-нибудь еще?

Итак, в заключение: да, хотя рабочая среда и операционная модель имеют огромное влияние на опыт сотрудников, не забывайте, что карьерные возможности и прозрачность так же важны, если не больше.

Подпишитесь на рассылку

Мы будем направлять Вам различные новости

Вас также может заинтересовать...

Shopping Cart
en_USEnglish

We are here to help

Leave us a request and our consultants will contact you