Консалтинг

Построение эффективных сервисных команд в Вашей организации

Используйте наши инструменты и получите эффект от програм трансформаций

Мы являемся ведущей организацией в области консалтинга по управлению ИТ-услугами и сертификации ISO / IEC 20000

Наши услуги

Ditum Group стремится предоставлять свои услуги на основе процессов управления услугами мирового уровня, основанных на рекомендациях ITIL®, PRINCE2®, COBIT®. ITIL® признан во всем мире как структура наилучшей практики для управления услугами (service management) в соответствии с потребностями бизнеса.

Мы имеем большой опыт работы с различными типами программ трансформаций и имеем проверенную дорожную карту для оказания помощи клиентам, и это можно увидеть на диаграмме.

Мы адаптируем лучшие практики для вашей организации

Мы можем предоставить решение, основанное на ITIL® и наших основных бизнес-компетенциях, снижая риски, принимая бизнес как обычные процессы и внедряя инновации и креативность, которые позволяют заказчику использовать силу и гибкость, которые Ditum Group предлагает в качестве делового партнера. Наши Консультанты могут адаптировать ITIL® для поддержки формальных структур качества и производительности, таких как Sarbanes Oxley, COBIT®, Six Sigma, ISO 9000 и ISO / IEC 20000®.

Наши сильные стороны

Вот некоторые из преимуществ, которые наши клиенты извлекают из своих программ трансформации:

Улучшение коммуникаций и понимания между внутренними подразделениями и другими ключевыми заинтересованными сторонами.
Улучшенные рабочие отношения с подразделениями в рамках более широкой организационной группы позволили организации четко продемонстрировать свою способность обеспечивать согласованное предоставление услуг и управление ими в своем каталоге услуг.
Улучшенный контроль и более эффективная реализация новых и измененных услуг.
Согласованность в работе процессов и генерируемой продукции.
Внедрение нового набора инструментов ITSM, обеспечивающего гораздо лучший сбор и анализ данных.

Ускорение за счет применения лучших практик и наших инструментов

Ускоренная трансформация

Все предоставляемые нами результаты получены намного быстрее, что также сократило стоимость работ до 50% благодаря использованию зрелых инструментов, таких как FoxMAPSᵀᴹ и FoxPRISMᵀᴹ и предшествующему опыту программ трансформации.

Некоторые преимущества, которые клиенты получили от работы с нами:

Полностью объективный и независимый взгляд на текущую деятельность и практику.
Постоянное участие в программе обеспечило последовательность и качество на всех ключевых этапах жизненного цикла проекта.
Предоставление поддержки по целому ряду дисциплин помогло минимизировать влияние на внутренние ресурсы в ряде областей.

Оценка уровня зрелости процессов

FoxMAPS™

Услуга оценки уровня зрелости организации, разработанная Fox IT, по управлению услугами (ITIL®) или комплаенс (ISO/IEC 20000). Эта услуга обеспечивает независимое и объективное представление о текущем состоянии, что позволяет разработать целевую дорожную карту по улучшению.

Шаблоны процессов и необходимая документация

FoxPRISM™

Интерактивная база знаний, включающая все интегрированные процессы (ITIL® v3, ITIL® 4 и ISO/IEC 20000), дополненная сопровождающей шаблонной документацией. FoxPrism™ помогает ускорить деятельность по улучшению и внедрению ITSM и адаптируется под каждую организацию.