Управление взаимоотношениями с бизнесом

Business Relationship Management

Чему Вы научитесь?

Стоимость включает 2 дня обучения с тренером, учебные материалы, теоретичиские и практические знания

Содержание курса

  • Три ключевых аспекта управления взаимоотношениями с бизесом — коннектор, оркестратор и навигатор.
  • Дом БРМ
  • Четыре основных дисциплины BRM — формирование спроса, изучение, обслуживание и сбор ценности
  • Характеристики роли BRM
  • Инструменты и методы для анализа и улучшения зрелости взаимоотношений с бизнесом.
  • Что значит выступать и стать стратегическим партнером, способствующим формулированию бизнес-стратегии и формированию бизнес-спроса на услуги поставщика?
  • Использование передового опыта и методов управления портфелем, чтобы максимизировать реализованную ценность бизнеса
  • Управление переходом бизнеса и условия для успешных программ организационных изменений для минимизации утечки ценности
  • Роль BRM в управлении услугами и согласование услуг и уровней обслуживания с потребностями бизнеса
  • Принципы, методы и практики эффективных и убедительных коммуникаций.

Не пропустите такую возможность!

Выгоды от курса

Выгоды для организации:

  • Поймете, почему необходима конвергенция (основная цель BRM).
  • Оцените и сформулируете необходимость/ценность BRM.
  • Научитесь развивать стратегическое партнерство с внутренними и внешними бизнес-партнерами.
  • Поймете строительные блоки для создания возможностей BRM в организации.
  • Научитесь разрабатывать дорожную карту для создания возможностей BRM на основе существующей зрелости отношений (модель зрелости отношений).
  • Научитесь создавать среду «конвергенции» между бизнес-партнерами (традиционно называемыми внутренними клиентами) и функциями поставщика, такими как ИТ (традиционно называемые внутренними поставщиками услуг).
  • Повышение Бизнес IQ.

Выгоды для физических лиц:

  • Научитесь обеспечивать практическую основу для выявления, планирования, создания и поддержания возможностей BRM в рамках организации.
  • Научитесь понимать ключевые концепции и таксономию (термины управления взаимоотношениями с бизнесом).
  • Научитесь понимать необходимость и ценность быть стратегическим партнером, а не менеджером, выполняющего поручения от бизнеса.
  • Поймете потребность в ценностном фокусе (Стратегическом) в сравнении с сервисным фокусом (Тактическим).
  • Научитесь понимать ключевые компетенции для роли BRM, такие как:
    • Стратегическое партнерство
    • Бизнес IQ
    • Управление портфелями
    • Домен поставщика
    • Мощные средства коммуникации
  • Научитесь определять инструменты/артефакты, которые можно использовать для улучшения отношений с бизнес-партнерами (традиционно внутренними клиентами).
  • Поймете как можно перейти к более стратегической, тактической роли от поддерживающих ролей и исполнителя
  • Сможете развить сильную конвергенцию и образ мышления, ориентированного на бизнес, и будете эффективны в коммуникациях с внешним или внутренним клиентом/высшим руководством, в управлении взаимоотношениями с бизнесом и создании ценности
  • Сможете развить четкое понимание методов, инструментов, приемов, словаря, используемого ИТ-отделом и руководителями клиентов, что поможет мгновенно установить связь с руководством и продемонстрировать способность человека играть стратегические роли в организации.
  • Вы сможете стать ключевым игроком в инициативе Цифровой Трансформации в Вашей организации

Целевая аудитория

  • Менеджеры по взаимоотношениями с бизнесом
  • Бизнес партнёры
  • Менеджеры по предоставлению услуг
  • Владельцы услуг
  • ИТ-менеджеры
  • ИТ-руководители
  • Менеджеры проектов
  • Менеджеры программ
  • Владельцы продуктов
  • Менеджеры по продажам
  • Менеджеры по работе с клиентами
  • Бизнес-аналитики
  • Архитекторы решений
  • Представители ОЦО, такие как ИТ, HR, финансы, юристы, закупки, продажи и стратегическое планирование.
  • Профессионалы в роли поставщиков услуг, ориентированных на бизнес партнеров
  • Для всех, кто заинтересован в максимизации ценности для бизнеса
  • Также тем, которым требуется более глубокое понимание BRM BOK (свод знаний по управлению взаимоотношениями с бизнесом)
  • Тем, кто уже имеет сертификаты в области управления ИТ-услугами (ITIL®, ITIL® Intermediate, ITIL® Expert или ITIL® 4 Managing Professional), Руководство ИТ (COBIT®, управление проектами (PMP или PRINCE 2, Certified Scrum Master или Certified Product Owner) и Agile (Agile Foundation или Agile Certified Practitioner)

Что включено?

Онлайн тренинг

Онлайн-тренинг в Ditum Group – это дистанционный курс, при котором тренер «вживую» работает с онлайн-аудиторией: делится опытом, на примерах объясняет учебный материал, отвечает на вопросы, в ходе упражнений проверяет прогресс в понимании изученного материала и выявляет пробелы для их заполнения.

Презентации

Вы сможете загрузить учебные материалы из курса в формате PDF, которые отлично подойдут для самостоятельной подготовки.

Теоретические знания

На этом курсе у Вас будет возможность получить теоретические знания об управлении взаимоотношениями с бизнесом. 

Практические знания

Этот курс комбинирует теоретические и практические знания. Вы также узнаете как правильно выстраивать коммуникации между бизнесом и ИТ отделом в Вашей организации для совместного создания ценности.

О курсе

Курс по управлению взаимоотношениями с бизнесом (BRM) знакомит с BRM как с возможностью, ролью и дисциплиной. Данный курс разработан для облегчения понимания основ BRM и открыт для всех (на любом уровне и в любой роли), желающих узнать больше о взаимодействии и/или о том, как добиться успеха с помощью профессии управления взаимоотношениями с бизнесом и создать ценность для Организации.

Управление взаимоотношениями с бизнесом приносит ценность в организацию путем конвергенции различных бизнес-функций. Менеджер по управлению взаимоотношениями с бизнесом (BRM) является стратегическим бизнес-партнером высшего уровня, который отвечает за бизнес-стратегию, так и за результаты оценки ценности бизнеса.

В данном курсе Вы узнаете, как можно построить более тесные связи, убеждая бизнес-клиента в том, что ИТ-организация не только понимает их проблемы, но и работает «как единое целое» для их решения, таким образом, помогая достичь лучшей бизнес-согласованности. Наличие эффективных коммуникаций и зрелого процесса BRM является критически важным для любой ИТ-организации в их общих обязанностях по предоставлению услуг.

Shopping Cart
ru_RUРусский

Заполните форму ниже, чтобы мы могли связаться с Вами

Мы здесь, чтобы Вам помочь

Оставьте нам заявку и наши консультанты свяжуться с Вами