По мере того, как организации ищут способы ускорить создание ценности и улучшить сотрудничество, люди и команды традиционно обращаются к опубликованным ИТ-фреймворкам и моделям в поисках идей и ответов. Многие из этих моделей говорят о том, что определения и документирования ваших процессов просто недостаточно. Для того, чтобы любой организационный процесс, продукт или возможность были устойчивыми и улучшенными в долгосрочной перспективе, очень важно установить и получить признание права собственности и личной ответственности. Эффективная ответственность означает, что те, кто принимает эту ответственность, обладают каждой из следующих характеристик: заинтересованность, время, навыки, знания, страсть и авторитет. (Все эти элементы имеют решающее значение и должны присутствовать для того, чтобы эта концепция работала!).