Полезное

Прочтите наши статьи и полезную информацию

fox it logo
case study

Кейс: как Fox IT помогли крупной страховой компании построить и автоматизировать процессы во всех офисах мира удаленно

FOX IT выполнил оценку зрелости, определил глобальные процессы, зафиксировал функциональные требования к набору инструментов ITSM и разработал обучающие материалы для поддержки трансформации управления услугами.

Дальше »
Service Catalogue
ITIL

Каталог услуг – установка ожиданий клиента является ключом к успеху

Каталог услуг обеспечивает четкое и документированное понимание того, какие ИТ-продукты и услуги в настоящее время работают или готовятся к запуску и могут быть предоставляться сотрудникам или клиентам. Каталог услуг может быть простым или сложным, от распечатанного списка предлагаемых услуг до сложного документированного каталога в виде веб-сайта или мини-сайта.

Дальше »
ITIL

Бесплатные курсы по ITIL и PRINCE2

ГОРЯЧИЕ НОВОСТИ! Наша компания предлагает БЕСПЛАТНОЕ обучение на нашей платформе электронного обучения FoxLEARN.

Доступ к нашему аккредитованному обучению будет абсолютно БЕСПЛАТНЫМ! Тем не менее, вам необходимо будет приобрести экзамен вместе с вашим обучением, так как это является обязательным требованием Axelos и PeopleCert, однако Fox IT обещает предложить его по стандартной рекомендованной розничной цене (RRP), не в доход, мы не будем на этом наживаться.

Дальше »
ITIL HVIT
Digital Transformation

ITIL 4 SPECIALIST: HIGH VELOCITY IT (ИТ на высокой скорости)

ITIL 4 Specialist: High-velocity IT (ИТ на высокой скорости) предназначен для специалистов-практиков в области ИТ и управления услугами, которые работают в организациях, использующих Lean, Agile, отказоустойчивые и непрерывные подходы, чтобы помочь им стать более цифровыми. Эти специалисты знакомы с традиционными концепциями и практиками и теперь хотят внести свой вклад в среду, которая требует большего от цифровых технологий.

Дальше »
ITIL DSV
DSV

ITIL 4 SPECIALIST: DRIVE STAKEHOLDER VALUE (Повысить ценность для заинтересованных сторон)

ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value (Повысить ценность для заинтересованных сторон) предоставляет рекомендации по установлению, поддержанию и развитию эффективных отношений услуг. Этот модуль включает в себя поведение организации в роли поставщика услуг и потребителей, поддерживая эффективное взаимодействие и коммуникацию с помощью выстраивания путешествия клиента.

Дальше »
ITIL DPI
Digital Transformation

ITIL 4 STRATEGIST: DIRECT, PLAN AND IMPROVE (Руководство, планирование и улучшение)

Direct, Plan and Improve (Руководство, планирование и улучшение) фокусируется на основных компетенциях, которые руководители и линейные сотрудники должны развивать и применять на протяжении всей своей карьеры в сфере управления услугами.

Читатели найдут идеи и методы, которые они могут использовать, чтобы стать лучшими лидерами и отдельными участниками, и на которых они могут опираться в будущем.

Дальше »
ITIL CDS
CDS

ITIL 4 SPECIALIST: CREATE, DELIVER AND SUPPORT (Создание, предоставление и поддержка)

CDS обеспечивает целостное представление обо всех действиях по предоставлению услуг, от идеи до реальности, от спроса до ценности, от проектирования, сборки и тестирования до управления и поддержки. Книга и связанный с ней учебный курс предоставляют широкий спектр практических знаний и рекомендаций в целостных рамках.

Дальше »
IT metrics and KPI
COVID-19

Структурирование ИТ-метрик для повышения производительности

Правильное измерение производительности ИТ поможет вам привести ИТ-активность в соответствие с тем, чего хочет бизнес – и поможет вам доказать ценность таким образом, чтобы бизнес понимал это. В то время как измерение неправильных показателей может иметь обратный эффект – в результате увеличится неудовлетворенность ИТ и сократится бюджет. В конечном счете, стратегический, структурированный подход к метрикам поможет вам убедиться, что вы движетесь в правильном направлении.

Дальше »

Хотите улучшить свой бизнес?

Напишите нам и оставайтесь на связи

Мы здесь, чтобы Вам помочь

Оставьте нам заявку и наши консультанты свяжуться с Вами